网购秒杀名声变坏纠纷多:买家被二次消费

时间:2013年08月12日 关键字:秒杀 网购投诉 秒杀价
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[导读]有关“秒杀”的纠纷在网购投诉中多了起来:在秒杀过程中,有的超低价但有附加收费,有的需要付超过一般运费的费用,有的平时就卖这价,却也标称“秒杀价”。

杭州的冯小姐年初迷上了“秒杀”:“先搜有什么秒杀信息,我都会去这些网店看看,秒到了不少好东西。”但这一个多月来,她却感到有点郁闷,因为参加了几次“秒杀”让她感觉很不好,“现在的秒杀越来越忽悠了,东西根本不便宜。”当“秒杀”泛滥的时候,越来越多体验过的买家大呼“上当”。

记者从省消保委等相关部门了解到,有关“秒杀”的纠纷在网购投诉中多了起来:在秒杀过程中,有的超低价但有附加收费,有的需要付超过一般运费的费用,有的平时就卖这价,却也标称“秒杀价”。

秒杀价1元,运费要价数十元

昨天,记者在淘宝上搜索秒杀商品,竟有175万条信息,但浏览了一些网页,记者发现很多都名不副实。

“去年年底,我在网上秒到过10元不到的电茶壶和1元的储物箱。”经常在网上购物的李先生说。两年的时间,他在网上砸了2万多元,而秒杀更是给他带来了刺激,他参加过手机、房子的秒杀过程。因为经常购物,收藏和浏览了不少网店,这些网店在做“秒杀”活动时常常事先通知他,他会根据不同网店的“秒杀”时间,排出行程表,提早10分钟坐到电脑前,等待秒杀活动开始,然后就是紧张地按键、下单。

近日,一家网店的秒杀活动却让他感觉上当了,一件衬衫标出了“10元秒杀”的信息,晚上10点,他很兴奋地秒到了商品。可这时客服告诉他,运费要20元。“我不能接受,平常运费都只要五六元,怎么标了秒杀商品,邮费要涨这么多。”他有点气愤。

业内人士表示,这是如今一些网购“秒杀”促销的陷阱之一。有的商家打出“一元秒杀”的广告吸引眼球,却要求买家付出超过合理范围的高额运费。更有网友在网上发帖说:“1元的秒杀价,收你59元运费,商品本身都不值运费啊。”

秒杀价也搞“虚构原价”

“一直都卖这个价,却号称是秒杀价,我就被一家网店给骗了。”曾参加一家皇冠店限量“秒杀”孙小姐说起了自己的上当经历。那天她看到网上有一家网店的皮包搞活动,说是限量进行,平常要卖58元。她晚上10点多就提前坐在电脑前,先确认了一下支付宝账户里的金额,试试电脑的网速,最终在11点她成功抢到了这个38元的包包。几天后,她看到这个店又搬出该款包搞促销,售价仍是38元。她搜了该包的成交记录,这才发现,原来几个月来都是卖38元的,58元的“原价”就是卖家虚构的。她在其他店里也看到了这款包,正常售价就是38元。

一位网店店主告诉记者,现在一些“秒杀”活动都是虚假的。他们通常采用先提高商品价格,然后再降价让网友“秒杀”。

“一些店铺打出限量出售,就是喊喊口号。”经常网上购物的小磊表示,他曾经参与一个“秒杀”活动,活动页面上显示参与“秒杀”的货物是10件,可是等他抢到手后,没过多久,该商铺同件商品又开始“秒杀”了。昨天,记者看到一款正在搞活动的爬行垫,售价130多元,买家表示“限时活动”,而在交易记录中,早在5月就一直是这个活动价了。

买家被“二次消费”

秒到了99元的钻石戒指,正当网友“玫瑰添香”高兴不已的时候,客服人员却通知她,赶快补足尾款。在客服人员的引导下,她在网页的一个不起眼角落处看到了“秒杀必读”的链接。原来此次“秒杀”的商品只是钻戒上的钻石,戒托不在“秒杀”范围之内,需要额外付费1299元购买。

让买家们“二次消费”也是一些“秒杀店”的惯用招术。据了解,因为要绝对打动买家的心,“秒杀”商品自然得超低价,这时为了不亏本,有的卖家就在附加条件上做手脚。一位被“二次消费”的买家宣小姐告诉记者,上次她秒到了一条长裙,20元,但卖家要她再加30元,因为衣服上的一条腰链是需要购买的。“我就说,我不要链子,只要裙子。可对方表示,这是不行的。”宣小姐说,最后她只好多掏了30元。

有关专家表示,消费者面对超低价的诱惑,要需冷静对待,并在秒杀前,向卖家咨询运费、是否有附加条件等。

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