[导读]过去几年，我们看到太多互联网公司之间的战争，各方依据实力独霸一方势力范围，更多考量商业利益而非用户体验。这是典型的新兴市场的状态，缺少监管制度约束的狂飙突进。如果说中国互联网的规则和秩序还没完全建立起来的话，那么至少目前已到了要建立这一切的时候了，而这将首先发生在电子商务领域。

过去几年，我们看到太多互联网公司之间的战争，各方依据实力独霸一方势力范围，更多考量商业利益而非用户体验。这是典型的新兴市场的状态，缺少监管制度约束的狂飙突进。如果说中国互联网的规则和秩序还没完全建立起来的话，那么至少目前已到了要建立这一切的时候了，而这将首先发生在电子商务领域。

在这一行动中，电子商务暴露出来的问题触目惊心，其中最突出的就是假货和侵犯知识产权行为的大量涌现，几乎所有中大型以上电商平台均有问题发生。在红盾网剑行动开展半个月后，聚美优品、京东商城、亚马逊、1号店等平台的售假行为就被媒体曝光。

双11之前，总局联合中消协约谈了10家国内主要电商，但在双11之后的抽检中，天猫及苏宁等6家电商平台上却又被查出假货及有质量问题的商品。一些原本被普遍认为不太可能出售假货的平台如京东商城和苏宁，也不幸牵涉其中。在媒体评论中，则众口一词将原因归咎于第三方平台的监管上去。但愿“第三方”有能力背负这所有的罪过。

2014年3月新消法出台，7月总局就对10家电商进行过约谈，促其遵守新消法，保障消费者的反悔权，贯彻落实七天无理由退货的条款。时至今日，仍有一些平台在对此条款虚与委蛇，敷衍应付。但重要的是，一个规则的框架搭起来了，现在是电商的适应期，制度的强化落实相信也为时不远，在框架下，钻空子敷衍了事并非长久之计。

2015年1月，商务部下发《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）》，规定电商平台在更改规则之前，需备案并公示，广泛征求各方意见。对违反规定的电商平台，除警告外还要对社会进行公示。长久以来，电商的规则制定都是自行其是，一家一个规矩且视情况随意更改，公平性难以保障，甚至为此还闹出过群体性事件。商务部出台的这个规定，意在限制第三方平台随意解释规则的过大权力，进一步保障商家的利益，维持市场公平。

通过上述一系列政策的出台，可以想见监管部门是能意识到电子商务存在的诸多问题的，假货和侵犯知识产权、虚假宣传、虚假营销、侵害消费者权益、刷单、随意更改规则等。每一个规定的出台，都有相当的针对性，又能给经营者留出调整的缓冲期。事实上在行业发展这个角度上，最好的规则不是令行禁止，而是构建促其向良性转变的机制。

中国电子商务发展至今，已在国民经济生活中占有重要地位，继续任其不受规则约束地野蛮生长已不合时宜。对消费者的保护，假货和侵犯知识产权现象的整治、对经营者的管理和保护，都会成为今后一段时间监管方工作的重点。在一个快速发展的行业中，一味地以放松管制标准换取行业发展，最终会对这个行业有所损害。电子商务是中国少数几个具有国际竞争力的产业，要想巩固优势，将市场做得更大，一个健康积极的行业环境是必须要有的，而规则和制度则是达成这一目标的有力保障。

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